2019年双11售后汇总
【漏洞订单不发货统一处理流程】1、不要理会任何说辞，不要退款，耐心关注；2、超过48小时不发货，找到该订单，在“付款时间”下面有“投诉商家”入口，按提示填写，凭证可上传订单截图，投诉成功赔付30%红包；（注意：如果订单存在部分退款，则投诉可能无法成立）3、如果发货了但没有物流信息（逃避赔付的手段），先联系客服质问为什么不发货，得到客服回复后（获取虚假发货凭证），打开订单投诉，类型选“虚假发货”上传聊天记录，如果投诉失败，联系小蜜陈诉事情后，要求开通投诉反弹表单；4、如果收到快递，但少件/其他产品，可以申请全额退款；【小结】由于商家亏损不发货很正常，无需去催促客服，正确做法是该投诉就投诉，但不要申请退款，订单放着就好，大部分订单退款后，剩余“钉子户”基本会发货；----------------以下信息按活动时间排序，若没有出现，说明返现正常没有异议，直接联系旺旺客服即可；双11售后区由于天猫禁止免单活动，所以商家不能在旺旺上涉及免单、好评、返现等字样，但实际上免单活动正常进行，以下为异常活动，如果没有提及则代表正常-------------------本公告只对有异议的活动进行公告，如果不提及则代表活动正常，收货联系客服返现即可；1、任何福袋免单，都是可以使用优惠券、津贴、红包，如果商家有提及不能使用，直接无视即可；
2、任何福袋免单，如果同一家出现多拍，且商家说只免1件，不用理会，等收货后直接退款；；3、任何福袋免单，如果写需要换购（买其他商品）才免单，不用理会，等收货后直接退款；4、如果商家否认免单，不要马上就退款，可联系管理员确认情况，免单也是花了时间精力才抢到的，不要轻易放弃；5、如果商家反悔活动，不要着急不要纠结，等收货后再去处理，否则一切没有意义，本文末有各种免单凭证，请自取；6、不同的免单福袋活动，返现方式不一样，有的是退款，有的返支付宝，联系店铺客服处理即可
珀莱雅免单 (11.26最新处理方案）
参与珀莱雅福袋注意啦经过群里伙伴的不懈努力，商家已同意全额退款，有参与的现在去申请仅退款，商家正在同意退款！1，如果订单处于退货退款状态，但还没有寄出去的，直接填写商家发货的物流单号(其他任意物流单号都可以)，不用真实退货2，如果已经退货或拒签，尝试联系快递召回，如果不行则联系在线客服补偿冰肌水3，如果订单处于介入状态，请耐心等介入结果，再重新申请仅退款，如果无法申请则联系淘宝客服(小蜜)开通售后通道
巴拉巴拉童装免单
1、如果嫌麻烦，发货后直接退款，尽量在签收前退款成功；2、不要理会客服任何说辞，收到货再申请退款，如果不行我们会发起群体投诉；3、如果23日还没有发货，就申请投诉未按约定时间发货，拿30%赔付后退款；
富贵鸟毛毯免单不要咨询客服，收到直接申请退款-退运费
福瑞德电钻免单（凭证在文末）参与人数过多商家反悔加前1000名，但建议不用担心，等名单公布后，如果不在可以投诉，有免单凭证（也可以提前撕）
Bestway气垫床不用拍视频，直接联系旺旺客服，添加微信返现；
韩都衣舍福袋不要理会客服任何说辞，收到货直接申请全额退款
GXG男鞋福袋收到货后联系客服发暗号：粉丝福利，还可以申请支付宝返现
Mistine海外福袋（按图操作）
https://pic.kuaizhan.com/g3/7e/cc/81b2-e889-4e65-8810-a3790fb31b8634
燕之屋免单不管是不是老客户，是不是多怕，都是免单，收到货后联系客服返现；
7modifier福袋不要理会客服任何说辞，收到货直接申请全额退款；
马切达男装前11秒免单（凭证在文末）由于参与人数过多，商家反悔限制前800名，但我们有不限名额的聊天凭证，请放心收到货再处理；
b.x男装免单（凭证在文末）不要理会前1000名额，收到货直接申请全额退款；
木林森福袋免单不要客服客服任何说辞，收到货后直接全额退款
卡爵威福袋免单
联系客服补偿10元再退款；
自然堂、百雀羚、欧诗漫、欧莱雅、冈本首先免单活动是确定的，只是数量不同导致大家纠结，统一做法：不管拍了几件，只要拍1件以上，就耐心等收到货再申请退款；
ps:不需要去咨询客服，由于机制问题，免单返现这些敏感资源是不会正面回应的；ps:如果是11月12日才付款的，确实不属于免单范围，但可以自行决定强撸；
百雀羚精华水
11月12日就可以申请退款，11月15日照常发货，如果担心可以收到货再申请退款，一定会发免单商品请放心；
千纸鹤福袋不是免单福袋，建议拒签退款；
A21童装免单100元部分商品不参与活动，具体以客服回复为准，如果不符合但又想要，可以尝试收货后直接全额退款；
南极人卡帝前3分钟免单
1、如果拍了1条，且在前3分钟内，收货联系客服返现；2、如果拍了2天选项，没有发货或没收到的，建议直接退款；3、如果拍了2条选项，且已收到货，先申请仅退款关注，嫌麻烦的退货退款；
逸阳女装免单页面写着99元，但不要理会，收到货直接全额查退款；
双立人4999元去年也是一样的活动，最后送削皮刀，如果担心就申请退款；
大格玩具订单尾号1免单（凭证在文末）玩具店只发了一个小玩具作为补偿 能接受的 收到直接申请退款推运费不能接受的自行撕X-----ps:订单号最后一个数字是1则符合免单要求；
匡迪水杯整点免单（凭证在文末）参与人数过多商家不承认活动，如果付款时间为01:00:00，则请放心关注，不用联系客服，耐心收货再处理，如果不后续发货可以投诉赔付红包；（没有收到货之前，任何行为都是无用功）
老干妈福袋
联系客服表示愿意退款，商家会提供一个礼物补偿；
饭扫光福袋不要理会客服任何说辞，更不要退款，请放心关注；
南极人卡帝前3分钟免单
不管拍了什么选项，先不用理会客服说辞，请放心关注
奥丽侬福袋免单不要理会客服说辞，耐心等收货，直接申请退款
爱茉莉BUG不要理会任何短信，等超过发货时间，再申请“晚到必赔”获取红包，之后等商家提供解决方案（重拍或其他商品免单） 11.19最新更新，联系客服退款 可赔偿100元。
润宣美妆免单小店铺一个，不建议去纠结，退款了事；
10-21预售阿胶糕免单如果商家不承认不要理会，耐心等发货，再直接申请退款，有免单聊天凭证不要担心；
10-21doodoo买包包送口红活动是付定金就发货口红，但后面上架的活动已取消，不管有没有收到口红，操作方式：1、双11当天都必须付尾款；2、不管有没有收到口红的，第二天申请全额退款4、如果不嫌麻烦，等商家发货包包+口红，收到货再把包包单独退回去，口红留下；
10-21 Puella、拉夏贝尔、lababite、7modifier等女装免单福袋活动页面写着需要换购（买其他商品）才能免单，但既然都拍了，建议如下：1、11月12日直接申请全额退款，如果已发货就拒签；2、等收到货再申请全额退款，有概率可以免单又可以退款，如果最后不行再申请退货退款部分人退款成功，收到货后，再申请全额退款
https://pic.kuaizhan.com/g3/44/b2/766b-8a45-4761-8622-ca2d22c29ace84
10-21 骆驼、花花公子等前X名免尾款商品免尾款商品在名额内都已收到货，未收到货的 付尾款直接申请退全款 若发货，直接拒签！
关于部分福袋、凑单订单 卖家来骗你们退款的
一律忽略
双11发货期到19日 11月19日未发货可投诉获得赔偿！最低5元 最高500元！免单凭证专区（欢迎提供）-----------福瑞德电钻免单https://pic.kuaizhan.com/g3/c9/cc/67e1-609e-4b03-944d-0031cbcd890310马切达工作室没有名额限制凭证https://pic.kuaizhan.com/g3/2b/e0/c11f-8e05-462e-a0a4-9c5af01f8bdc54
大格玩具（订单尾号1免单）
https://pic.kuaizhan.com/g3/08/a4/3dfa-ac9e-4f28-b775-9fe855a3837c72
匡迪水杯（整点免单不承认）https://pic.kuaizhan.com/g3/36/fd/f65b-c9b5-4fe8-9b48-2ec58f41f6f835
固本堂（双11预售免单）https://pic.kuaizhan.com/g3/39/39/47dc-59d6-4720-8559-54f1b813243684
B.X男装免单回复https://pic.kuaizhan.com/g3/5f/63/98d6-4559-4206-b988-e0befe72bead55
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