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2019年双11售后汇总

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发表于 2019-11-12 01:09:42 | 显示全部楼层 |阅读模式
【漏洞订单不发货统一处理流程】
1、不要理会任何说辞,不要退款,耐心关注;
2、超过48小时不发货,找到该订单,在“付款时间”下面有“投诉商家”入口,按提示填写,凭证可上传订单截图,投诉成功赔付30%红包;(注意:如果订单存在部分退款,则投诉可能无法成立)
3、如果发货了但没有物流信息(逃避赔付的手段),先联系客服质问为什么不发货,得到客服回复后(获取虚假发货凭证),打开订单投诉,类型选“虚假发货”上传聊天记录,如果投诉失败,联系小蜜陈诉事情后,要求开通投诉反弹表单;
4、如果收到快递,但少件/其他产品,可以申请全额退款;
【小结】由于商家亏损不发货很正常,无需去催促客服,正确做法是该投诉就投诉,但不要申请退款,订单放着就好,大部分订单退款后,剩余“钉子户”基本会发货;
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以下信息按活动时间排序,若没有出现,说明返现正常没有异议,直接联系旺旺客服即可;

双11售后区
由于天猫禁止免单活动,所以商家不能在旺旺上涉及免单、好评、返现等字样,但实际上免单活动正常进行,以下为异常活动,如果没有提及则代表正常
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本公告只对有异议的活动进行公告,如果不提及则代表活动正常,收货联系客服返现即可;
1、任何福袋免单,都是可以使用优惠券、津贴、红包,如果商家有提及不能使用,直接无视即可;
2、任何福袋免单,如果同一家出现多拍,且商家说只免1件,不用理会,等收货后直接退款;;
3、任何福袋免单,如果写需要换购(买其他商品)才免单,不用理会,等收货后直接退款;
4、如果商家否认免单,不要马上就退款,可联系管理员确认情况,免单也是花了时间精力才抢到的,不要轻易放弃;
5、如果商家反悔活动,不要着急不要纠结,等收货后再去处理,否则一切没有意义,本文末有各种免单凭证,请自取;
6、不同的免单福袋活动,返现方式不一样,有的是退款,有的返支付宝,联系店铺客服处理即可

珀莱雅免单 (11.26最新处理方案)
参与珀莱雅福袋注意啦
经过群里伙伴的不懈努力,商家已同意全额退款,有参与的现在去申请仅退款,商家正在同意退款!
1,如果订单处于退货退款状态,但还没有寄出去的,直接填写商家发货的物流单号(其他任意物流单号都可以),不用真实退货
2,如果已经退货或拒签,尝试联系快递召回,如果不行则联系在线客服补偿冰肌水
3,如果订单处于介入状态,请耐心等介入结果,再重新申请仅退款,如果无法申请则联系淘宝客服(小蜜)开通售后通道


巴拉巴拉童装免单
1、如果嫌麻烦,发货后直接退款,尽量在签收前退款成功;
2、不要理会客服任何说辞,收到货再申请退款,如果不行我们会发起群体投诉;
3、如果23日还没有发货,就申请投诉未按约定时间发货,拿30%赔付后退款;

富贵鸟毛毯免单
不要咨询客服,收到直接申请退款-退运费

福瑞德电钻免单(凭证在文末)
参与人数过多商家反悔加前1000名,但建议不用担心,等名单公布后,如果不在可以投诉,有免单凭证(也可以提前撕)

Bestway气垫床
不用拍视频,直接联系旺旺客服,添加微信返现;

韩都衣舍福袋
不要理会客服任何说辞,收到货直接申请全额退款

GXG男鞋福袋
收到货后联系客服发暗号:粉丝福利,还可以申请支付宝返现

Mistine海外福袋(按图操作)


燕之屋免单
不管是不是老客户,是不是多怕,都是免单,收到货后联系客服返现;

7modifier福袋
不要理会客服任何说辞,收到货直接申请全额退款;

马切达男装前11秒免单(凭证在文末)
由于参与人数过多,商家反悔限制前800名,但我们有不限名额的聊天凭证,请放心收到货再处理;

b.x男装免单(凭证在文末)
不要理会前1000名额,收到货直接申请全额退款;

木林森福袋免单
不要客服客服任何说辞,收到货后直接全额退款

卡爵威福袋免单
联系客服补偿10元再退款;

自然堂、百雀羚、欧诗漫、欧莱雅、冈本
首先免单活动是确定的,只是数量不同导致大家纠结,统一做法:不管拍了几件,只要拍1件以上,就耐心等收到货再申请退款;
ps:不需要去咨询客服,由于机制问题,免单返现这些敏感资源是不会正面回应的;
ps:如果是11月12日才付款的,确实不属于免单范围,但可以自行决定强撸;

百雀羚精华水
11月12日就可以申请退款,11月15日照常发货,如果担心可以收到货再申请退款,一定会发免单商品请放心;

千纸鹤福袋
不是免单福袋,建议拒签退款;

A21童装免单100元
部分商品不参与活动,具体以客服回复为准,如果不符合但又想要,可以尝试收货后直接全额退款;

南极人卡帝前3分钟免单
1、如果拍了1条,且在前3分钟内,收货联系客服返现;
2、如果拍了2天选项,没有发货或没收到的,建议直接退款;
3、如果拍了2条选项,且已收到货,先申请仅退款关注,嫌麻烦的退货退款;

逸阳女装免单
页面写着99元,但不要理会,收到货直接全额查退款;

双立人4999元
去年也是一样的活动,最后送削皮刀,如果担心就申请退款;

大格玩具订单尾号1免单(凭证在文末)
玩具店只发了一个小玩具作为补偿 能接受的 收到直接申请退款推运费
不能接受的自行撕X
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ps:订单号最后一个数字是1则符合免单要求;


匡迪水杯整点免单(凭证在文末)
参与人数过多商家不承认活动,如果付款时间为01:00:00,则请放心关注,不用联系客服,耐心收货再处理,如果不后续发货可以投诉赔付红包;(没有收到货之前,任何行为都是无用功)

老干妈福袋
联系客服表示愿意退款,商家会提供一个礼物补偿;

饭扫光福袋
不要理会客服任何说辞,更不要退款,请放心关注;

南极人卡帝前3分钟免单
不管拍了什么选项,先不用理会客服说辞,请放心关注


奥丽侬福袋免单
不要理会客服说辞,耐心等收货,直接申请退款

爱茉莉BUG
不要理会任何短信,等超过发货时间,再申请“晚到必赔”获取红包,之后等商家提供解决方案(重拍或其他商品免单)
11.19最新更新,联系客服退款 可赔偿100元。

润宣美妆免单
小店铺一个,不建议去纠结,退款了事;

10-21预售阿胶糕免单
如果商家不承认不要理会,耐心等发货,再直接申请退款,有免单聊天凭证不要担心;

10-21doodoo买包包送口红
活动是付定金就发货口红,但后面上架的活动已取消,不管有没有收到口红,操作方式:
1、双11当天都必须付尾款;
2、不管有没有收到口红的,第二天申请全额退款
4、如果不嫌麻烦,等商家发货包包+口红,收到货再把包包单独退回去,口红留下;

10-21 Puella、拉夏贝尔、lababite、7modifier等女装免单福袋
活动页面写着需要换购(买其他商品)才能免单,但既然都拍了,建议如下:
1、11月12日直接申请全额退款,如果已发货就拒签;
2、等收到货再申请全额退款,有概率可以免单又可以退款,如果最后不行再申请退货退款
部分人退款成功,收到货后,再申请全额退款

10-21 骆驼、花花公子等前X名免尾款商品
免尾款商品在名额内都已收到货,未收到货的 付尾款直接申请退全款
若发货,直接拒签!

关于部分福袋、凑单订单 卖家来骗你们退款的
一律忽略
双11发货期到19日 11月19日未发货可投诉获得赔偿!最低5元 最高500元!
免单凭证专区(欢迎提供)
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福瑞德电钻免单
马切达工作室没有名额限制凭证

大格玩具(订单尾号1免单)

匡迪水杯(整点免单不承认)

固本堂(双11预售免单)

B.X男装免单回复

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